一、公司简介

    北京央视公众资讯有限公司于2002年10月8日正式成立。是由中央电视台正式授权组建的从事增值电信业务运营的专业化公司。公司办公地点设在京门大厦C段8F，营业面积3600多平方米。目前已获得经营电信增值业务的完全资质，包括因特网信息服务经营许可和固定网、移动网增值服务经营许可（即ICP，ISP，CALL CENTER许可证）以及文化部和广电总局的网上传播电影电视经营许可证等。公司自成立以来，顺利通过国家有关机构的严格审核，获得北京市高新技术企业的资格认证，并于2003年7月1日再次通过ISO9001国际质量管理体系认证。

    中央电视台公众资讯中心是中央电视台基于现代通讯技术对外开展观众服务，实现与电视观众互动和节目信息资源增值的重要途径，同时也是服务于中央电视台所有栏目的电视观众关系管理平台。中央电视台公众资讯中心由央视公众资讯有限公司负责运营和管理，自2003年4月1日正式投入运行以来，通过短信、WAP、声讯、Call Center等多种通信方式与广大电视观众建立起全方位、24小时不间断的互动 沟通环境。

    中央电视台公众资讯中心先后为2003年元旦相声大赛、2003年春节联欢晚会、315晚会、三八妇女节特别节目、中国电视体育奖颁奖晚会、美伊战争报道、三峡大坝蓄水、攀登珠峰、京剧票友大赛、神州五号发射直播、双奖晚会、中秋晚会、主持人大赛等诸多电视栏目及大型活动提供了节目互动和资讯务。迄今为止，累计观众参与总量超过3000万人次。中央电视台公众资讯中心成立仅半年时间，已跃居同行业一流阵营。公司紧跟行业变化趋势，加大在WAP、彩铃、K-JAVA游戏以及宽带流媒体等新业务 的研发力度，力争在即将到来的3G时代，在电信、广电增殖业务领域和娱乐经济浪潮中，充分发挥CCTV最丰富、最权威、最规范的内容资源和营销优势，领跑中国增值电信行业的快速发展。 

    中央电视台公众资讯中心现有员工302人，其中客服人员177人，业务、技术人员90%具有大学本科及以上学历。公司核心领导层深谙媒体传播与电信运营，具备敏锐的洞察力、出色的市场预测和战略决策能力。中央电视台公众资讯中心拥有先进的企业管理水平、国内一流的技术开发力量以及高性能的技术 处理平台，并已形成行业中最完整的客户服务体系。是目前全国电视行业第一家专门为观众成立的专业服务中心，也是媒体行业规模最大的公众资讯中心。

二、Easyflow成为央视公众办公自动化建设的最终选择

    随着央视公众业务量的不断增加以及自身的成长，公司信息化成为越来越强烈的要求。同时由于央视公众自身的管理水平、信息技术水平、以及公司员工人员的素质购成，决定了信息化平台的选择高标准。央视公众在产品选型的过程中，着重强调了办公自动化产品的技术构架、产品应用水平、厂商服务水平、产品的易用性和灵活性等几个方面，结合央视公众自身的技术能力，于2005年3月31日，最终选择了神州数码的Easyflow产品作为自己公司信息化的平台产品。

    Easyflow具有很强的可靠性和自定义功能，这与央视公众自身较强的技术能力不谋而合，央视公众自身的开发能力很强，利用Easyflow的高度智能的流程自动化引擎能够完全开发出适合央视公众公司自己的标准办公应用系统，而且Easyflow引擎系统同时提供了：标准流程、自订流程等多种流程设计模式，这样又使得央视公众能够快速完成流程的上线工作。加上数字签名(CA认证)的应用，又确保了央视公众公司审核安全性。

    目前，Easyflow已经成功的在央视公众公司上线，为公司规范流程、文档电子管理、提高文档管理的时效性和开发公司的新应用发挥着重要作用。