一、客户简介：
    自1984年起，仁宝计算机便以专业的经营团队和坚强的研发实力，由计算机外设制造厂，发展成目前的规模。今天的仁宝计算机已在笔记型计算机业界建立了领导地位，所生产的计算机监视器质量兼俱，更以稳健的步伐朝向通讯领域发展。为了架构全球运筹体系，仁宝计算机在大陆，韩国，美国及英国相继成立据点，提供客户弹性及快速的服务，并成为一个国际知名的计算机通讯制造厂！丰硕的研发成果，让仁宝计算机获得政府、客户与世界各国计算机专业杂志的颁奖肯定。而优异的营运成果，更被2002年美国商业周刊评选为世界一百大信息产业排行榜中(The InfoTech 100)的一员！
二、建置之需求与欲达成之目标
　　基于高科技速度快、运筹管理全球化等特性，早在十年前，身处信息科技产业的仁宝计算机已有高阶主管提出运用计算机处理窗体、文件的前瞻管理思维，这个构想形塑了所有主管所梦想的最佳流程、窗体管理工具。也由于这样具有前瞻性的洞见与初衷，以及仁宝计算机信息处的持续努力之下，让八年后的仁宝计算机成为台湾导入Web-based 电子流程管理系统的科技先驱。
　　不难理解的：「忙完了一个上午匆忙回到办公室，第一眼看到的是占满桌面、等待您签核处理林林总总的窗体、文件。」此时，您的感受如何？是一如往常接受这一切，求助秘书、助理从成堆的卷宗，为您找出经过特别交代、需实时处理的最速件，恨不得有3个脑袋、6只眼睛、10双手帮您快速解决完眼前的待处理事项。除此之外，您可以如仁宝计算机一样思考解决方案以改善现况，让工作能够简单化、效率化？在传统的作业方式下开创出另一种「典范变革」的流程运作方式。仁宝计算机信息处强调导入电子流程管理的目标包括以下4大方向：
    1. 节省纸张使用量与人工成本：纸张使用所衍生的不仅是有形的环境代价与金钱成本，后续的储存与管理问题亦繁琐。
    2. 简化与加速作业流程：当作业规则经由系统明确定义出来，自动化检核与传递功能将有助组织内部控制与稽核，同仁在处理日常窗体时，亦可清楚且全面了解整体作业流程、实时追踪进度，对于高科技企业注重之速度与流程效率帮助颇大。
   3. 完整记录，随时可供汇整与分析：举个仁宝计算机「请购流程」实例---部门主管在签核员工请购一项设备的决策过程中，希望取得「2002年度该项设备的所有采购信息(品牌、型号规格、价格…等)」作为参考依据。很快的，信息人员便汇集所有必要信息，提供管理者参考。
    同样的，出差勤、平日与例假日加班…等最新信息，皆可自动转为Excel档案格式供主管抓取查询。无论是例行性报表，或是实时性查询皆能唾手可得，大幅改善庞大人力整理与层层汇整的状况。
    4. 后端数据库的整合与连结：以往加班单至每月底，便得要求人力资源部门同仁停止休假，数天不分昼夜的将纸本窗体数据键入计算机，不仅耗力费时，更常发生人为错误，无法正确结算的窘况。如今系统自动检核，与后端数据库连结外，更免除重复输入无效率与错误的产生，大幅发挥整体e化的整合综效。
三、解决方案的评估要素
　　仁宝计算机于2000年正式评估国内外电子流程管理解决方案，信息处相关人员表示当初主要评估重点因素包括以下4点：
    1. 未来性：符合国际趋势与开放性标准的Web-based架构。
    2. 多元弹性：为因应高科技变化快速，仁宝计算机组织架构异动亦颇为频繁，故采用的解决方案须具备高度弹性、多元的流程／角色设定以及快速支持组织架构的调整。
    3. 简易性：仁宝计算机的企业流程中有部分作业规则相当繁琐，若以传统撰写程序及图形化拖拉流程等方式设计，将无法提供后续方便的维护性，更是耗时费力。而EasyFlow特有「核决权限表」流程设计，大幅降低复杂流程设计与维护的困难度。
    4. 专业能力与领域知识：除产品本身技术上的专业能力外，个案承接、系统整合是仁宝计算机评估合作伙伴的重要依据。而技术之外的商业运作领域知识与经验，更是确保导入成功的关键之一。
　　仁宝计算机依据以上4点要素，逐一严谨进行评估，其信息处表示EasyFlow是这场严苛「淘汰赛」中最符合评估标准的解决方案。
四、系统上线之关键成功因素
    仁宝计算机能如此成功完成电子流程管理项目系统建置，可归纳出以下4点关键因素：
    1. 高阶主管的支持：项目进行各阶段，高阶主管皆亲身参与，并充分展现对项目推行的决心、魄力与具体支持行动。
    2. 策略性的项目团队建立：项目需求讨论时，一律由各部门基层主管参与。如此确保讨论者明确了解问题所在，又能迅速制定决策与负责；跨部门流程也能在各基层主管背书下顺利讨论、调整与部署。
    3. 实务导向的流程改造：流程设计皆须经项目团队讨论与整理，在每次会议中沙盘推演，仔细比较电子化前后所带来的变化，按部就班进行流程再造的前导、执行与检讨，让项目务实向成功目标循序渐进。值得一提的是，诊断与再造后的流程确实更为合理化，调整后的「请购—采购—验收—请款」流程整合带动了「验收单」签核流程的缩短，毋须再传签到原本的高管理阶层，消弥了管理者时间上的浪费。
    4. 项目成员的专业与配合度：对于Easyflow计算机顾问师与服务工程师的配合度，仁宝计算机信息处表示：「仁宝E-Form团队成员有口皆碑---配合度『没话说』！」
　　上述第2、3点是仁宝计算机在〝Role & Responsibility〞(角色--职权)上，分工明确的作业方式，运用在信息项目推行上，「让同仁自己思考，提出解决方案，再由IT人员告诉您是否OK? 」这是仁宝计算机导入EasyFlow顺利的最大因素之一。
五、系统使用现况与效益的展现
　　现今台北、平镇两地已使用EasyFlow，预估至2003年中，仁宝将有更多电子窗体上线。而目前主要上线的窗体多属行政庶务类，如：请假单、加班单、预计加班单、群填加班单、请采验付、欠班单…等。由此，我们可观察出仁宝的电子流程导入策略，是以「抗拒性小且与员工权益相关的窗体(如：加班单、请假单。)」着手进行，由于是日常作业且「非填不可」 ，同仁很快就养成习惯，改变了传统纸本作业方式。
　　除上述策略正确外，仁宝信息处表示，系统便利性与附加价值更让同仁受益匪浅---「当辛苦把数据键入系统中，后续使用、管理者的查阅，皆可一目了然。」，推/拉(Push/Pull) 双管齐下的策略，缩短了使用者与EasyFlow系统的磨合期。
《 电子窗体管理系统各环节效益—〝五字诀 〞》
流程分解动作系统效益
　 填 — 填写、追踪窗体 ?填写正确率及完整性提高?随时追踪窗体签核状态
　 签 — 签核窗体 ?签核记录完整 (传送/签核时间)?避免漏签的状况发生，承办人不必审单?窗体遗失率低
　 转 — 数据转入SAP/QAD系统 ?不必手动输入，节省人力时间?减少输入错误
　 查 — 透过报表查阅数据 ?可随时查询相关的数据?汇整报表，可有效提供管理参考?定期报表可做为各单位控管的依据
　 存 — 数据的保存与管理 ?可随时查询历史数据，不需承办人调阅?永久备份保存，不需保留纸本，节省空间
资料来源：仁宝计算机 信息处
　　如今，仁宝计算机使用者已习惯电子流程的作业模式，诚如仁宝信息处所言「同仁们到了大陆，才更深深发觉有系统协助的好处。」，累积的数据与信息对于后续的查询、参考与决策有着莫大的帮助；而管理者也能实时掌握人员差勤与组织的最新动态。无论是作业、管理与规划面，系统皆展现了相当大的便利与效益。
六、结语
　　仁宝计算机的全球化布局愈趋完整，e化版图的综效更显关键。其经营者、管理阶层奔波于台北、昆山、韩国、…等地处理公务之际，仁宝计算机信息处亦汲汲建置更完整的信息架构，诚如信息处 张玉云处长所言「帮老板省时间，就等于为公司赚钱；帮同仁省时间，就等于为公司提升产能。」
　　仁宝计算机相信「Eayflow产品会越做越好，才会选择Easyflow，一路走来。」如今，依然相信「这个决定是正确的。」。未来，DCMS也将秉持一贯「专业、互相尊重、开拓者精神」与仁宝计算机携手在e化专业领域中持续深耕，建立知识经济时代的最佳企业典范。