沐泽电脑的 ERP 之浴

    众所周知，近年来的 PC 行业日趋式微，为众多的 PC 厂商带来了不小的生存压力。在残酷的市场环境下， PC 厂商将何去何从？有十余年历史的沐泽电脑认为，从内部入手，通过加强信息化建设来提升管理、降低成本，以增强企业适应外部环境的能力，是 PC 厂商最有效的出路之一。 2002 年底，沐泽电脑开始实施神州数码管理系统有限公司（ DCMS ）的易飞 ERP 。时至今日，事实证明，经过了 ERP 之浴的沐泽不仅完全实现了先前的初衷，而且还收获了一系列意想不到的效益。

企业成长的烦恼
    沐泽电脑全称北京和源沐泽科技发展有限公司，成立于 1994 年，注册资金 1000 万，是一家以研究、开发、生产和销售自有品牌沐泽计算机设备及其相关产品的高科技企业。在 PC 市场风雷初动的时代，沐泽就从众多小品牌的整机厂商当中杀出一条血路，获得了自己应得的一份市场份额。公司生产的沐泽电脑主要面对家用、商用消费群。由多媒体家用电脑、服务器、商用电脑组成。主要营销模式有三种：一是通过沐泽电脑连锁专卖店销售；二是通过全国的代理商渠道进行销售；另外还通过商用 PC 事业部面对集团采购、政府采购及出口销售。

    基于灵活多变的营销模式，以及对市场变幻的准确把握，沐泽成立后不断发展壮大，从当年几个人创建的北京地方公司，至今已发展成拥有一现代化生产基地、专业员工 500 余人、在全国的分支机构及经销商百余家，行销网络遍及全国的有一定规模的高科技企业。

    但是，企业在成长的过程中，总会有一些难以逾越的障碍与烦恼。随着沐泽规模的扩大，在外地建立了多个分公司机构，专卖店，渠道伙伴等也不断壮大，于是在信息上经常出现不畅通的现象，信息孤岛给企业的正常经营带来了很大的困难，企业原有的内部流程也开始不适应规模化的经营。为了进一步加强管理，规范公司业务运作流程，沐泽电脑于 2002 年 4 月顺利通过了 ISO9000 认证，并于 2002 年 11 月与神州数码管理系统有限公司（ DCMS ）结成战略合作伙伴，开始沐泽信息化建设的全面合作。

试水 ERP 的坚定
    沐泽经过内部的需求讨论分析之后，选择了 DCMS 易飞 ERP 系统的订单、采购、库存、产品结构、应收、应付、自动分录、总帐、维修服务等模块。 12 月 4 日 ，公司召开了项目启动大会，总经理 余立新 女士宣布了 ERP 上线的决心及相应的奖惩制度，表现了公司全体实施 ERP 的坚定信心。 DCMS 顾问详细介绍了实施的各个步骤及应遵循的原则。通过启动大会，不仅鼓舞了员工士气，而且还为后面上线工作的展开扫平了道路。

    2002 年 11 月开始了 ERP 一期的实施，包括进销存，财务及售后服务，产品结构，生产部分规划为二期工程。经过初访和调研， DCMS 顾问了解了企业从总部到生产基地的大致情况，了解了沐泽公司从接单到下生产计划，再到生产、出货、财务结帐的整个过程。针对企业原有的业务流程和软件所提供的标准化模块，实施团队制定出了严密的实施计划。

    随后的产品培训，主要是针对基层应用的员工，十余天的培训让大家对易飞 ERP 其中所包含的管理思想以及如何操作有了一个比较初步的了解。公司临时准备了一个培训环境，同时也是 ERP 办公室，在这里用讲授与练习相结合的方式，让沐泽公司员工详细地学习了易飞产品的功能。由于学习氛围和良好的积极性，培训收到了很不错的效果。由于沐泽是一家快速发展的企业，人员的岗位变更比较频繁，针对一系列的人员变动，培训工作一直穿插在了整个项目当中。

ERP 之浴的舒畅
    在项目实施过程中，数据收集及流程讨论是最为关键的一环。沐泽电脑最大的特点是配置灵活，产品分商用与家用，又分别分为定型产品与非定型产品，电脑的配置要求不仅要管到每一批订单，还要管到每一台机器的配置。在上 ERP 之前用机器串号，也就是序列号管理从接单，到生产计划，到生产入库，到发货验收，到售后维修整个过程。在 ERP 流程讨论中，顾问经过分析，在 ERP 中提出了解决方案，就是用串号档记录每台产品的配置，入库与发货时记录串号，产品维修时可让客户依串号查到配置信息，销货信息，是否在保修范围内等。
另外一个重点是外点的管理，由分公司报计划从总部调货，销售情况再上报总部，但由于信息沟通不及时，分公司销售的信息无法实时掌握，总部对外地的库存也不清楚，经过反复讨论，决定在 ERP 中建立外地仓库，从总部调拨数量到分公司，分公司接单后将订单及发给客户的销货单传给总部统一录入，这样就将外地的库存及销售情况纳入了公司的整体管理。随后，外地分公司的网络得以架通，由外地就可直接登录 ERP 系统进行查询与录入，实现了实时录入。

    2 月下旬，沐泽电脑公司进入了异常繁忙的寒假促销时间，这个阶段一直要持续到 2 月底，项目的实施与业务发生了极大的冲突。人员时间基本无法保障，因此实施顾问建议项目暂停两个月，待寒促结束再启动 ERP 项目，项目暂停时间内集中力量准备基础数据。 3 月份，副总经理任总亲自主持项目，从数据收集整理，流程讨论，模拟前培训，到系统模拟，在短短的一个多月的时间里就基本就序， 4 月 1 日 ERP 进销存系统正式上线运行， 8 月 1 日 ERP 系统财务成功上线运行。虽然紧张，虽然匆忙，但是从 ERP 之浴中走出的沐泽电脑已经真实的感受到了信息化管理为企业所注入的新活力。

在实践中前行
    回顾沐泽的整个 ERP 项目实施，经历了 SARS 疫情的考验，也经历了手工与 ERP 帐目并行所带来的困难，但在公司余立新总经理的亲自带领下，沐泽团队突破了重重困难，保证了 ERP 一期项目的成功上线。而且根据一期项目实施当中暴露出来的流程及管理上的不足，公司重新制定并规范了业务运作流程，制定了严格的《 ERP 上线实施管理规定》，应用于后面的项目建设之中。目前，沐泽北京总部及全国的六个分支机构都已成功上线 ERP ，还完成了 ERP 二期项目及工作流软件的规划。余总表示： ERP 的成功实施使沐泽得以轻装上阵， ERP 不仅打通了公司内部的信息交互，缩短了预算和决策周期，更重要的是积累了宝贵的信息化实践与管理的宝贵经验，使今后更彻底的信息化革新成为可能。走入 ERP 的沐泽将在今后的时间里走得更快更远。